سوالات متداول سیبچه

سیب‌چه کدام دستگاه‌ها را پشتیبانی می‌کند؟

این برنامه بر روی دستگاه‌های آیفون، آیپاد و آیپد شرکت اپل، با نسخه‌ی سیستم‌عامل ۶ و بالاتر قابل نصب است. همچنین برای استفاده از این برنامه، دیگر لازم نیست دستگاه خود را جیل برک نمائید.

فلسفه‌ی وجودی سیب‌چه چیست؟

بازار شرکت اپل در ایران قابل دسترس نیست و در موارد بسیاری شاهد بسته شدن این بازار از خارج و داخل بوده‌ایم و از طرفی سازندگان برنامه‌های داخلی امکان ارائه‌ی محصولات خود را برای بازار ایران ندارند. در نتیجه‌ی این وضعیت آشوب ناک برای بازار برنامه‌ها، نرم‌افزارهای فارسی برای استفاده‌ی هم‌میهنانمان تولید نمی‌شود. ما به جهت رفع این مشکل و ایجاد بستری مناسب برای پخش نرم‌افزارهای بومی اقدام به ایجاد سیب‌چه نموده‌ایم تا دسترسی کاربران به نرم افزارها به سادگی انجام شده و تولید کنندگان امکان توزیع و دریافت وجه برنامه‌های خود را از کاربران داشته باشند.

نصب سیبچه در خارج از کشور چگونه است؟

برنامه سیبچه فقط از داخل کشورایران قابل دریافت میباشد. درصورتی که در ایران بوده و سیبچه را نصب کرده باشید حتی اگر از ایران خارج شوید مشکلی در دریافت برنامه ها به وجود نمی آید .اما در صورتی که برنامه سیبچه را حذف کرده و در کشور دیگری اقدام به نصب نمایید با پیغام خطای ” عدم دسترسی از منطقه فعلی شما ” روبرو خواهید شد.

از آنجائیکه دسترسی افراد داخل ایران به App Store و یا  iTunes دشوار است و امکان خرید برنامه ها از این دو بازار برای اینگونه اشخاص با مشکلات زیادی روبروست، بنابراین بازارچه سیبچه با هدف دسترسی و دریافت راحت و بی دغدغه کاربران ایرانی به برنامه های مورد علاقه شان ، طراحی و ایجاد گردیده است . لذا برای آن دسته از افرادی که در خارج از کشورمان قرار دارند، استفاده از سیبچه مزیت چندانی برای آنها نخواهد داشت.

چه برنامه‌هایی در «سیب‌چه» وجود دارند؟

در حال حاضر بسیاری از برنامه‌های فارسی رایگان از سیب‌چه قابل دریافت هستند. علاوه بر این، تعدادی از برنامه‌های محبوب غیرفارسی نیز به طور دسته‌بندی شده قابل دسترسی اند. هر روز تعداد بیشتری برنامه به فهرست برنامه‌های سیب‌چه افزوده می شود. شما نیز می توانید برنامه‌‌های دلخواه خود را با استفاده از پست الکترونیکی [e-mail] با ما در میان بگذارید.

چرا برنامه های پولی اپ استور را در سیبچه منتشر نمیکنید؟

باتوجه به قوانین سیبچه و حمایت از حقوق توسعه دهندگان، برنامه های پولی اپ استور بدون عقد قرارداد و کسب اجازه از توسعه دهندگان آن در سیبچه قرارداده نخواهد شد .

چه چیزی سیب‌چه را از دیگر نرم‌افزارها متمایز می‌کند؟

سیب‌چه برای استفاده‌ی فارسی زبانان طراحی و ساخته شده است. ویژگی‌های خاص آن عبارتند از:

۱. دارای مجموعه‌ای مناسب از برنامه‌های فارسی
۲. دانلود مستقیم برنامه‌ها (با امکان توقف و ادامه)
۳. امکان حمایت از تولیدکنندگان داخلی با خرید محصولات آنان
۴. و محیط کاملا فارسی

هزینه‌ی نصب سیب‌چه چقدر است؟

سیب‌چه رایگان است و بابت نصب، باز کردن حساب کاربری و استفاده از آن نباید هیچ هزینه‌ای پرداخت کنید.

 نصب سیبچه چگونه است ؟

لازمه ی نصب سیبچه، دارا بودن دستگاه های اپل با سیستم عامل ۶ iOS و بالاتر میباشد.

در صورت داشتن شرط فوق جهت اطمینان از نصب موفق، موارد زیر را در تنظیمات بررسی میکنیم :

Settings/General/Restrictions/Off

Settings/Safari/Advanced/JavaScript/On

Settings/Safari/Block cookies/Never

در iOS 8

Settings/safari/Block cookies/Always Allow

سپس همه برنامه هایی که روی دستگاهتان باز هستند را کامل بسته و یکی از مرورگرها مثل safari را باز کنید . تمامی صفحات باز شده (Tab ) برروی مرورگر را نیز ببندید ،  وارد سایت سیبچه شده (sibche.ir ) ، گزینه نصب  و سپس  install را انتخاب نموده تا آیکون نرم افزار بر روی صفحه دستگاهتان نصب گردد.

سپس وارد اپلیکیشن شده و با ورود به قسمت خانه>حساب من شما به بخش setting>profile منتقل میشوید.

با انجام مراحل نصب در این قسمت و انتخاب گزینه ادامه فعالسازی،نصب سیبچه اتمام می یابد.

روی نصب سیبچه کلیک میکنم اما اتفاقی نمی افتد !

برای رفع این مشکل ابتدا مورد زیر را بررسی کنید :

Settings/Safari/Advanced/JavaScript/On

سپس تمامی برنامه های باز شده برروی دستگاهتان را ببندید .

مرورگر سافاری خود را بازکرده و تمامی صفحات آن را ببندید .

مجددا وارد سایت سیبچه شده و روی گزینه نصب کلیک نمایید .

بعد از نصب و در مرحله install پروفایل سیبچه ، این مرحله به طور مداوم تکرار میشود !

در این شرایط دو مورد باید بررسی گردد :

– ابتدا نسخه سیبچه قدیمی حذف شود

– Setting > Safari > Block cookies > Never

در iOS 8

Settings/safari/Block cookies/Always Allow –

سپس تمامی برنامه های باز شده برروی دستگاه را به طور کامل بسته ،مجددا وارد اپلیکیشن سیبچه شده و مراحل ثبت نام را انجام دهید.

کد ۴ رقمی هنگام نصب پروفایل سیبچه چیست؟

این کد همان Passcode و یا رمز عبور دستگاه شماست که به هنگام روشن کردن صفحه نمایش و ورود به برنامه های دستگاه خود ، از شما پرسیده میشود تا قفل صفحه برایتان باز گردد.

اپلیکیشن سیبچه و تمام برنامه های دریافتی از سیبچه کرش میشوند یا به عبارت ساده تر، با ورود به نرم افزار پس از چند ثانیه خارج میشود.  !

در ابتدا  نرم افزار سیبچه را از دستگاه خود پاک کرده و سپس نسخه جدید آن را مجدداً از طریق وب سایت Sibche.ir دریافت نمایید.

به یاد داشته باشید جهت حفظ و نگهداری اطلاعات مربوط به نرم افزارهایی که قبلا از سیبچه دریافت نموده اید (همانند نرم افزارهای حسابداری محک، قلک و…) که هم اکنون با مشکل عدم اجرای آنها نیز روبرو هستید را حذف ننمایید. بدین منظور پس از دریافت و نصب آخرین نسخه سیبچه، تمامی نرم افزارهای مورد نظر را مجدداً از سیبچه دریافت کرده تا با حفظ اطلاعات، جایگزین نسخه قبلی گردند.

در ایران زندگی میکنم اما برای نصب سیبچه با پیغام خطای” عدم دسترسی از منطقه فعلی شما ” روبرو میشوم !

این پیغام درصورتی رخ خواهد داد که درهنگام نصب سیبچه از VPN و یا مرورگر های فیلتر شکن همچون ( open door ،puffin و … ) استفاده نمایید.

چگونه در سایت ثبت نام کنم، چرا بخشی برای ثبت نام وجود ندارد؟

 ثبت نام شما در سیب‌چه فقط از طریق برنامه نصب شده بر روی دستگاه آیفون، آیپد یا آیپاد انجام می‌شود. ابتدا به راهنمای نصب سیب‌چه مراجعه کنید. پس از نصب و باز نمودن سیب‌چه، به محض دریافت اولین برنامه، سیبچه از شما می‌خواهد که به آن وارد شوید و یا در آن ثبت نام کنید.

 ساخت حساب کاربری در سیبچه چگونه است؟

از دو طریق میتوان در سیبچه ثبت نام نموده و حساب کاربری ایجاد کرد :

۱ ) در اپلیکیشن سیبچه با ورود به بخش خانه>حساب من : در اینجا با انتخاب گزینه ثبت نام و تکمیل کردن مراحل خواسته شده میتوانید نسبت به ساخت حساب کاربری اقدام نمایید.

۲ ) یکی از نرم افزارهای سیبچه را انتخاب و بر روی گزینه دریافت آن کلیک نمائید . در صفحه باز شده گزینه ثبت نام را انتخاب کرده و همانند مورد بالا تمامی موارد خواسته شده را جهت دریافت حساب کاربری تکمیل فرمائید.توجه داشته باشید که پس از مشاهده پیغام ” ثبت نام موفقیت آمیز ” ، به ایمیل خود مراجعه نموده و با باز کردن پیام دریافتی از سیبچه و کلیک برروی لینک ارسالی ، نسبت به فعالسازی حساب سیبچه خود اقدام نمائید.

در سیبچه ثبت نام نموده ام اما ایمیل فعالسازی را دریافت نکرده ام !

اگر ایمیل فعالسازی را دریافت ننموده اید،احتمالا پست الکترونیک خود را در قسمت ثبت نام به اشتباه وارد نموده اید.

در غیر این صورت با قسمت پشتیبانی سیبچه با آدرس ایمیل [e-mail] و یا با شماره تلفن

۸۸۲۱۳۴۹۴

تماس گرفته تا مجدداً لینک فعالسازی برایتان ارسال گردد .

رمز سیبچه را فراموش کرده ام ، برای تغییر رمز روی لینک ارسالی کلیک میکنم ولی صفحه ای برایم باز نمیشود !

در صورتی که با کلیک بر روی لینک مربوطه با صفحه سفید بدون متن روبرو می شوید ، این صفحه سفید را به سمت چپ کشیده تا کادر مربوط به تغییر رمز را مشاهده نمایید.

طریقه بک آپ گرفتن از برنامه های دریافتی از سیبچه چگونه است ؟

متاسفانه امکان بک آپ گرفتن از برنامه های دریافتی از سیبچه وجود ندارد و به هیچ روشی این کار میسر نمی باشد.

سیبچه را حذف کنم ،برنامه هایی که از سیبچه دریافت کرده ام نیز حذف خواهند شد ؟

خیر با حذف اپلیکیشن سیبچه ،برنامه های دریافتی از سیبچه به همان حالت باقی مانده و شما میتوانید به صورت قبل از آن ها استفاده نمایید.

آیا امکان انتشار برنامه‌های من در سیب‌چه وجود دارد؟

بله! توزیع و ارایه‌ی نرم‌افزارهای برنامه‌نویسان ایرانی از اهداف اصلی سیب‌چه است. کافی است از طریق این فرم درخواست با ما مکاتبه نمایید. ما یک پانل مدیریتی در اختیار تولید کنندگان نرم‌افزار قرار می‌دهیم که نرم‌افزار خود را به صورت خودکار بر روی بازارچه منتشر نمایند و از آمار دریافت و فروش آن مطلع گردند. اطلاعات کاملتر را در سوال بعدی مطالعه کنید.

من یک برنامه نوشته‌ام، چطور آن را منتشر کنم؟

جهت انتشار برنامه در سیبچه شما نیاز به باز نمودن یک حساب کاربری عادی در سیبچه دارید. سپس لازم است که  لطفا اطلاعات زیر را برای برنامه خود آماده کرده و برای باز نمودن یک حساب کاربری توسعه دهنده (Developer) از طریق این فرم درخواست با ما مکاتبه نمایید. دقت نمایید که لینک قرارداد در بخش بالایی این فرم وجود دارد و پس از عقد آن و کامل شدن اطلاعات، حساب کاربری شما به توسعه دهنده تبدیل میشود و شما می‌توانید برنامه را از طریق پرتال توسعه دهندگان به سیب‌چه ارسال کنید و پس از تایید عرضه خواهد شد.

۱. آیکن کوچک برنامه با سایز ۱۲۰×۱۲۰ برای حالت رتینا به قالب PNG
۲. آیکن بزرگ برنامه با سایز ۵۱۲×۵۱۲ یا ۲۵۶×۲۵۶ به قالب PNG
۳. آدرس اینترنتی برنامه (اگر در سایتی یا فرومی در مورد آن توضیح داده اید)
۴. توضیحات فارسی و انگلیسی برنامه (حداقل یک پاراگراف) فاقد هرگونه لینک
۵. عکس های Screenshot با سایز ۳۲۰×۴۸۰ به قالب JPEG
۶. عکس های Screenshot برای آیپد در صورت اجرا شدن بر روی این دستگاه (در صورت وجود)
۷. بسته‌ی برنامه در قالب IPA (جهت اطلاعات بیشتر این صفحه را ملاحظه کنید)
۸. تصویر تبلیغاتی برنامه با اندازه ۲۹۴×۱۶۶ برای حالت رتینا (اختیاری)
۹. تصویر تبلیغاتی برنامه با اندازه ۹۷۰×۲۵۰ جهت بخش بالای سایت (اختیاری)

تهیه نمودن تصاویر تبلیغاتی اختیاری است و در صورت ارایه تصاویر و برنامه ای با کیفیت بالا، تیم سیبچه برای قرار دادن تصویر تبلیغاتی برنامه شما بر روی سایت یا بازارچه تصمیم گیری خواهد نمود.

لطفا این اطلاعات را برای سیبچه توسط ایمیل ارسال نکنید. شما می‌بایست یک حساب کاربری عادی در سیبچه باز کنید و پس از ارتقا حساب کاربری شما به حالت توسعه دهنده، اطلاعات و فایلهای فوق را در پرتال نرم افزارها قرار دهید.

یک سوال در مورد پرداخت اینترنتی در سیب‌چه دارم!

 اگر پرداخت شما به مشکل برخورده و یا در مورد خرید برنامه ها در سیب‌چه سوالی دارید، لطفا صفحه سوالات متداول پرداخت اینترنتی را مطالعه نمایید.

آخرین نسخه سیبچه منتشر شده چیست ؟

آخرین نسخه سیبچه منتشر شده تا به امروز ۲٫۴٫۹۹۹ میباشد.

برای مشاهده نسخه سیبچه  پس از ورود به نرم افزار میبایست مراحل زیر را طی نمایید :

خانه>علامت سوال ? (بالای صفحه ،سمت چپ)

سپس میتوانید نسخه سیبچه نصب شده برروی دستگاهتان را در بالای صفحه مشاهده نمایید.